זום הכריזה על חידושים רבים במערכת, מבוססי בינה מלאכותית (AI) שמשדרגים את כלל מרכיבי הפלטפורמה הפופולרית שלה – מ-Zoom Team Chat ו-Zoom Docs ועד Zoom Contact Cente
AI Companion – עוזר אישי חכם ומשודרג
סמיטה השיים, מנהלת המוצר הראשית בזום, מציינת כי ה-AI Companion עובר מהפכה משמעותית: "העוזר האישי שלנו נועד לשפר פרודוקטיביות ושיתוף פעולה באמצעות סוכני AI שמספקים פתרונות אמיתיים למשתמשים, ועוזרים להם להספיק יותר – בתוך סביבת זום המוכרת והאמינה".
יכולות חדשות שישנו את הדרך בה אתם עובדים
1. אוטומציה חכמה וחיסכון בזמן
ה-AI Companion יוכל לבצע משימות מורכבות באופן עצמאי, לזהות אילו כלים להשתמש ולשלב יכולות נימוק וזיכרון מכונה. המשמעות: קבלת החלטות חכמה יותר, פתרון בעיות יעיל ולמידה מתמשכת שמשפרת את הביצועים לאורך זמן.
2. סוכני פעולה (Agentic Skills) מתקדמים
כעת ניתן להיעזר בעוזר האישי של זום גם בניהול לוחות זמנים, תזמון פגישות, יצירת קליפים מהירה, סיוע בכתיבה למסמכים ועוד – והכול באמצעות AI חכם שמבין את ההקשר ופועל בהתאם.
3. עוזרי AI לעסקים ושירות לקוחות
- Zoom Virtual Agent משתמש בזיכרון ונימוק כדי לספק שירות לקוחות אמפתי ואיכותי.
- AI Studio מאפשר יצירה והטמעה קלה של סוכנים וירטואליים מותאמים אישית.
- Zoom Revenue Accelerator מסייע לצוותי מכירות להגדיל הכנסות עם תובנות חכמות וייעול תהליכים.
4. התאמה אישית וסוכני צד שלישי
בקרוב, משתמשים יוכלו להוסיף סוכני AI מותאמים אישית ולחברם לכלי עבודה ספציפיים – לדוגמה, טיפול אוטומטי בבקשות מחיר (RFP) או תמיכה ב-IT ומשאבי אנוש.
5. Custom AI Companion – התאמה אישית לארגונים
ארגונים יוכלו:
- ליצור תבניות פגישות מותאמות אישית
- להשתמש במילונים עסקיים ייחודיים
- לחבר מידע ממערכות צד שלישי
- לשלב ידע ותובנות עם AI Studio
6. מאמן AI דיגיטלי ואווטארים חכמים
- מאמן AI אישי יסייע בסיכומי פגישות והפקת תובנות.
- אווטארים חכמים ב-Zoom Clips יאפשרו יצירת קליפים מקצועיים ללא צורך בצילום חוזר.
ללא עלות נוספת למשתמשי Zoom בתשלום
כל שדרוגי ה-AI Companion כלולים ללא עלות נוספת עבור לקוחות Zoom עם מנוי בתשלום.
לסיכום: הבינה המלאכותית של זום משנה את חוקי המשחק
השדרוגים החדשים של זום מאפשרים עבודה חכמה, נוחה ואוטומטית יותר – מניהול פגישות ועד שירות לקוחות מתקדם. הודות ליכולות AI מתקדמות, המשתמשים יוכלו להספיק יותר בפחות זמן, לייעל תהליכים ולהפוך את העבודה השוטפת לאפקטיבית מאי פעם.
