iDigital מצטרפת למספר מצומצם של שותפות נבחרות בעולם המפעילות חנויות בשלושת הפורמטים הקמעונאיים של – Apple APP ,APR ,AAR – כאשר עד סוף 2024 יוקמו בישראל שלושה סניפי APP שיהוו את דור העתיד של סניפי iDigital
סניף ה-APP הראשון בישראל יושק באופן סימבולי בקניון רמת אביב, סניף iDigital הראשון שנפתח בארץ, אשר יביא עימו בשורה חדשה ומהפכה של ממש בחוויית הלקוח, חוויית השירות והמכירה שהלקוח הישראלי עוד לא הכיר בארץ
סניפי ה-APP החדשים יאפשרו ללקוחות התנסות רחבה יותר במוצרי Apple – חללי החנות עוצבו תוך מחשבה על חווית התנסות הוליסטית
כמקובל בחנויות דומות בעולם, בסניפי ה-APP יוגדר אזור הדרכה מיוחד המעוצב ומאובזר לטובת קיום הדרכות קבוצתיות שיועברו ע"י המומחים של iDigital, שיהיו אמונים גם על מיקסום חוויית ההתנסות במגוון המוצרים והאביזרים שבחנות והתאמה מיטבית לצרכי הלקוחות
עם דגש על רמת שירות גבוהה, בסניפי ה-APP החדשים יינתנו גם שירותי מעבדה ותיקון מכשירים ע"י טכנאים מומחי Apple. לקוחותiDigital ייהנו משירות תיקונים למוצרי Apple בפרק זמן של עד 48 שעות
iDigital תחל בקרוב במהלך רחב של טרנספורמציה דיגיטלית ואוטומיזציה של תהליכים לצורך שיפור חוויית הלקוחות בכל נקודות הממשק שלהם עם החברה.
כחלק מהמהלך יוקם אתר אינטרנט חדשני ששם דגש על חוויית המשתמש – פרויקט דגל המבוסס על שת"פ בין Apple העולמית לפלטפורמת הסחר הדיגיטלי הטובה בעולם – Shopify ובנוסף תוטמע מערכת CRM חדשה לניהול כולל של מערכת היחסים של החברה עם לקוחותיה תוך מתן מענה הוליסטי לאורך זמן.
דורון סלע, מנכ"ל iCon Group ו-iDigital: "מדובר בצעד משמעותי המבסס עוד יותר את מעמדה שלiDigital כרשת המובילה בחוויה, במכירות ובמתן שירות למוצרי Apple בישראל, ובעיקר הבעת אמון של חברת Apple ב- iDigitalובשוק הישראלי"
ההשקעה במהלכים החדשים של הרשת נאמדת בכ-7 מיליון דולר
אולי יעניין אותך גם לקרוא:
