טיקטוק פרסמה הודעה בעקבות המידע שמופץ בשעות האחרונות: "בשעות האחרונות מופץ מידע מטעה אודות הפצת סרטון העדויות של דובר צה"ל בטיקטוק, המכיל תכנים גרפיים קשים במיוחד מאירועי ה-7 באוקטובר. אנו מבקשים להבהיר כי לא נמצא שום תיעוד כזה באפליקציה."
טיקטוק ציינה כי כללי הקהילה של אינם מאפשרים פרסום של תכנים גרפיים, אלימים וקשים. ובמקרים בהם נעשים ניסיונות להעלות תכנים מסוג זה, הם נחסמים וננקטות פעולות כנגד המשתמשים המנסים להעלות אותם לפלטפורמה.
טיקטוק הוסיפו כי מאז פרוץ המלחמה, גייסו בחברה עוד משאבים וכוח אדם משמעותי כדי לסייע לנו לשמור על בטיחות הקהילה שלנו לצד הידוק האכיפה כדי לשמור על טיקטוק בטוחה יותר. בעזרתם, הסרנו מתחילת המלחמה כמיליוני תכנים המפרים את כללי הקהילה.
בחברה שבים וקוראים לציבור, כי במידה ומשתמשים נתקלים בתוכן שמפר את כללי הקהילה של טיקטוק, ניתן לדווח על כך באמצעות לחיצה ארוכה על המסך באפליקציה, וכי כל דיווח שמתקבל במערכת עובר בדיקה אלגוריתמית ואנושית ומטופל במלוא הרצינות ובהקדם האפשרי.
