פלאפון מכריזה על מהפכה בשירותי התיקונים והאחריות עם מגוון בשורות – בראשן, לראשונה בישראל, תציע פלאפון אחריות לכל החיים לרוכשי סמארטפונים ומגוון שעונים חכמים דרך החברה – זאת בניגוד למשך האחריות הנפוצה הניתנת כיום בשוק ועומדת בד"כ על שנה אחת בלבד.
כחלק מהמהלך פלאפון מרחיבה את שירות התיקונים של החברה – Pelephone Care Plus, ומשיקה שירותי תיקונים גם למבחר שעונים חכמים בעלות חודשית.
בנוסף מציעה פלאפון תיקון ראשון חינם למצטרפים לשירותי התיקונים של החברה במעמד רכישת המכשיר, ללא כל התחייבות מצד הלקוח. המהלך ילווה בקמפיין חדש שיעלה הערב בערוצי הטלוויזיה בכיכובו של יהודה לוי, פרזנטור החברה שיתמקד במתן האחריות המכסה את כלל התיקונים החשמליים בסמארטפונים ובשעונים חכמים הניתנת ל-35 שנה ושקולה לאחריות לכל החיים.
פלאפון מציעה שירות תיקונים ב-44 סניפים בפריסה כלל ארצית, ומוכרת כמעבדת יצרן רשמית של סמסונג ואפל. השירות מעניק כיסוי במקרים של נזק למכשיר כמו שבר במסך או במצלמה ומשלים את האחריות לכל החיים.
דרור בהט, סמנכ"ל השיווק של פלאפון
"במיוחד בתקופה של אי ודאות כלכלית, אנחנו רואים חשיבות במתן שקט נפשי ללקוחותינו וחיסכון של מאות שקלים – עם שירות תיקונים מקצועי, מהיר וללא הפתעות" אמר דרור בהט, סמנכ"ל השיווק של פלאפון.
"בעידן בו כל תקלה קטנה עלולה להפוך להוצאה גדולה – אנחנו בפלאפון בחרנו להוביל שינוי ולהעניק לראשונה בישראל אחריות לכל החיים על סמארטפונים ולמגוון שעונים חכמים. זהו ערך נוסף שאנחנו מציעים לצרכנים בישראל בנוסף לחדשנות הטכנולוגית של פלאפון".
על פי נתוני פלאפון, כמחצית מהישראלים נדרשו לתקן את מכשירם במהלך השנתיים האחרונות, כאשר התקלות הנפוצות ביותר הן: מסך/תצוגה שבורים, שבר או שריטה בפנל האחורי, סוללה שנגמרת מהר, מכשיר שאינו נטען, מכשיר שאינו נדלק, אות קליטה נמוך, מסך מגע לא תקין ומצלמה ראשית תקולה.
המהלך מצטרף להכרזה נוספת בתחום הסמארטפונים וציוד הקצה עליה הכריזה פלאפון רק לפני מספר שבועות: השקת 'Pele Cash' – מודל חדשני ומהפכני במסגרתו לקוחות כל החברות יכולים להחזיר סמארטפונים ישנים שלא נמצא בשימוש ולקבל עבורם תשלום ישירות לחשבון הבנק או לכרטיס האשראי ללא כל התחייבות לרכישה, עליו הכריזה פלאפון לפני מספר שבועות. על פי נתוני פלאפון, אלפי ישראלים כבר החזירו סמארטפונים לסניפי פלאפון וקיבלו בעבורם סכום של מאות שקלים בממוצע למכשיר.
