“כחלק מאסטרטגיית ׳גלובליות עם חיבור מקומי׳, שמטרתה להיות מחוברת גלובלית אך מושרשת מקומית, אנחנו מרחיבים את פעילותנו בישראל כדי לסייע לעסקים מקומיים״ אמר פרמננד ולומאני, מנהל אסטרטגיית צמיחה, המזרח התיכון ואפריקה. “התחלנו בהצעת המוצרים שלנו במחירים מקומיים, בגיוס עובדים מקומיים, וכעת גם בפתיחת משרד בישראל כדי לתת מענה לבסיס הלקוחות ההולך וגדל שלנו, במקביל להמשך הרחבת רשת השותפים המקומית. בנוסף, אנו נמשיך במאמצי התרגום ושדרוג התמיכה בעברית שהאצנו בשנים האחרונות״.

הצמיחה של Zoho בישראל נובעת משילוב של עלייה בביקוש לפתרונות תוכנה חכמים בענן לבין התאמה מדויקת לצרכי השוק המקומי. תחומי הפעילות שבהם נרשם אימוץ נרחב של פתרונות Zoho כוללים את ענף ה-IT, נותני שירותים מקצועיים, קמעונאות, שירותים פיננסים ו-חברות ייצור.

״ישראל היא כר פורה לחדשנות טכנולוגית ולחשיבה יזמית, לכן טבעי ש-Zoho תגביר כאן את הנוכחות שלה״ אמר תומר גוזלן, מנהל אזורי, Zoho ישראל. ״בהתאם לחזון הגלובלי של הנהלת החברה, להשקיע ב-R&D ובבינה מלאכותית לצד חיבור עמוק לקהילות המקומיות, אנחנו רואים בישראל שוק אסטרטגי שבו אפשר לספק לעסקים פתרונות SaaS מגוונים, מאובטחים ונגישים. המטרה שלנו היא להיות שותף טכנולוגי לטווח ארוך עבור עסקים בישראל ולעזור להם להפוך טכנולוגיה לצמיחה עסקית אמיתית ומדידה״.

הפוסט חברת התוכנה Zoho מכריזה על פתיחת משרדים בישראל הופיע לראשונה ב-חדשות טכנולוגיה ובינה מלאכותית TechZ.

מהדוח עולה כי מודל העבודה ההיברידית היא הגישה השלטת בישראל, כאשר 63% מהמשיבים עובדים גם מרחוק וגם ממקום העבודה, בעוד 30% מהמשיבים עובדים באופן מלא ממקום העבודה ורק 7% עובדים מרחוק לחלוטין.

על פי הדוח, המכשולים העיקריים ליעילות הם: מידע המפוזר על פני יותר מדי יישומים (66%), שעלול לגרום לעייפות דיגיטלית (62%), וחוסר יכולת לתקשר ביעילות עם צוותים אחרים (55%).
רוב העובדים (49%) משתמשים ב-1-5 יישומים, בעוד 32% משתמשים ב-5-10 יישומים ו-19% משתמשים ביותר מ-10 יישומים. עובדים ממקום העבודה מאופן מלא נוטים להשתמש בפחות יישומים, כאשר 68.5% משתמשים ב-1-5 יישומים בלבד, בהשוואה ל-40% מהעובדים ההיברידיים ו-55% מהעובדים מרוחק.

היישומים הנפוצים ביותר בקרב המשתמשים הן יישומי פרודוקטיביות ושיתוף פעולה (57%), ואחריהם ניהול פרויקטים (46%) ומשאבי אנוש (43%). יש לציין כי רק 33% מהמשיבים משתמשים בדאשבורד (לוח מחוונים) אחד כדי לעקוב אחר משימות, בעוד 53% עוקבים אחר משימות באופן ידני.

המדד החשוב ביותר לשיפור הפרודוקטיביות על פי המחקר הוא קלות הגישה לנתונים רלוונטיים (63%), לאחריו אימוץ טכנולוגיות חדשות כגוןAI(57%), ושימוש ביישומים מותאמים אישית לתהליכים פנימיים (49%). דבר המצביע על הצורך בפלטפורמה מאוחדת מחוזקת ביכולות AI. למעשה, 45% מהמשיבים ציינו מעבר בין יישומים רבים מדי כחיסרון תחרותי, יחד עם אי שימוש בבינה מלאכותית (41.5%) והיעדר גישה למידע רלוונטי (41%).

“תקשורת אפקטיבית ושיתוף פעולה חלק הם חיוניים לא רק בסביבת עבודה היברידית, אלא גם במודל עבודה באתר,” אמר פרם ולומני, מנהל שותף, צמיחה אסטרטגית, Zoho MEA. “עם זאת, כאשר כלי שיתוף הפעולה אינם משולבים היטב במערך הטכנולוגי הכולל, הם עלולים לפגוע בפרודוקטיביות. ככל שיותר עסקים מכירים באתגר זה, עולה הביקוש לפלטפורמות שיתוף פעולה מאוחדות עם יכולות AI מתקדמות. בישראל, אנו רואים עלייה משמעותית באימוץ פלטפורמות מאוחדות, כמו Zoho Workplace, המאפשרות לארגונים להתגבר על חסמי פרודוקטיביות, להפחית עומס דיגיטלי ולממש את מלוא הפוטנציאל של כוח העבודה שלהם״.

העסקים הישראלים מנסים להתעדכן בנוף הטכנולוגי המשתנה כש-55% מהנשאלים אמרו כי הארגון שלהם אימץ פתרון חדש מאז 2022, כאשר האימוץ הגבוה ביותר היה שלבינה מלאכותית(45%). עם זאת, עם זאת, ההתקדמות הזו אינה נטולת מכשולים. זמני הטמעה ארוכים (64%), עלות תוכנה גבוהה (50%) ועלות אינטגרציה גבוהה (43%) ממשיכים להוות אתגר עבור ארגונים השואפים לחדשנות.

עם העלאות מחירים מצד רוב הספקים הגדולים, אימוץ טכנולוגיות ארגוניות הפך למשימה יקרה וקשה להשגה. מבין המשיבים שאמרו כי אימצו טכנולוגיה חדשה, 60% ציינו שלא יכלו להרשות לעצמם תוכנה שענתה על דרישותיהם, ו-24% אמרו שהם החליפו ספק בגלל עליית מחירים של הספק הקודם. השיקול המרכזי עבורם בעת בחירת התוכנה החדשה היה קלות השימוש (58%), מיד לאחר מכן המחיר (56%).

ממצאי דוח ‘מצב הפריון ושיתוף הפעולה בישראל 2024’ מצביעים על קריאה ברורה לעסקים בישראל: לטפל בעייפות הדיגיטלית ובחוסר היעילות הנובע משימוש בכלים מפוצלים באמצעות אימוץ פלטפורמות מאוחדות המונעות על ידי בינה מלאכותית. על ידי שילוב פתרונות מאוחדים, ארגונים יכולים לייעל תהליכי עבודה, לחזק את שיתוף הפעולה, ולממש את מלוא הפוטנציאל של כוח העבודה שלהם – תוך עמידה באתגרים של סביבת העבודה ההיברידית והתחרות הגוברת.

מתודולוגיית המחקר
הסקר, שנערך כחלק מדוח ‘מצב הפריון ושיתוף הפעולה בישראל 2024’ של חברת Zoho, אסף תובנות מ-304 תגובות שהושלמו באמצעות Zoho Survey. המשתתפים ייצגו ארגונים עם למעלה מ-50 עובדים ממגוון תעשיות, כולל טכנולוגיית מידע, הנדסה וייצור, בריאות, נדל״ן, ממשל ושירות ציבורי, צרכנות, תחבורה, אנרגיה, חינוך ועוד. הסקר כלל מגוון רחב של משתתפים, החל ממנהלים בכירים ועד לעובדים זוטרים. התגובות נותחו כדי לזהות מגמות מתפתחות, חסמים לפרודוקטיביות ותפקידן של פלטפורמות מאוחדות בשיפור היעילות הארגונית.

אולי יעניין אותך גם:

הפוסט דו"ח: 63% עובדים בישראל במודל היברידי – ומהם האתגרים הטכנולוגיים הבולטים הופיע לראשונה ב-חדשות טכנולוגיה ובינה מלאכותית TechZ.

Zoho IoT מספקת פתרונות ספציפיים לתעשייה שיכולים לתפקד כפתרון בנוי מראש בתוך היישומים הקיימים של Zoho או מותאמים אישית לשילוב עם תשתית אחרת כדי לענות על הצרכים הייחודיים של הלקוחות. התאימות של הפלטפורמה עם חומרות צד שלישי מבטיחה אינטגרציה חלקה במערכות קיימות ומאפשרת לעסקים לבצע קנה מידה מהיר.

הפלטפורמה בנויה עם אמצעי אבטחה חזקים, המבטיחים פרטיות נתונים ועמידה בתקנים בינלאומיים. יכולות ה-AI של Zoho IoT הופכות נתונים לתובנות ניתנות לפעולה, לחזות הפסקות מערכת, לזהות חריגות או לחזות מגמות, לייעל את התפעול ולשפר את חוויית הלקוח. 

בנוסף לפונקציונליות הניתנת להתאמה אישית, Zoho IoT מספקת ארבעה פתרונות אנכיים:
IoT תעשייתי:

מיטוב הפרודוקטיביות ברצפת הייצור, להגדיל את זמן הפעולה של המכונות, ולהפחית עלויות תחזוקה של נכסים בעלי ערך גבוה.

מבנים חכמים: ניטור נכסים, דיירים, אנרגיה ומתקנים תחת מערכת אחודה אחת.

ניהול אנרגיה: תכנון וניהול צריכת אנרגיה בצורה יעילה, עם שליטה מלאה על נתוני האנרגיה שלכם.
OEMs (Original Equipment Manufacturer) מחוברים: לפתוח מקורות הכנסה חדשים, לשפר את היעילות, ולאפשר תובנות בזמן אמת וניטור מרחוק עבור מוצרים חכמים ו-OEMs מחוברים.

Zoho IoT מציעה גם פתרונות נקודתיים ממוקדים כגון ניטור טמפרטורה, מעקב אחר איכות האוויר בתוך הבית, מעקב אחר רכב, ניטור סולארי, זיהוי מפלס מים/נזילות ועוד.

"אנו מאמינים שחיבור דברים עם זרימות עבודה עסקיות הוא המפתח ליצירת חווית לקוח חלקה" אמר מאני ומבו, מנהל תפעול ב- Zoho. ״Zoho IoT היא פתרון פלטפורמה בראש, שנועדה להציע תכונות הניתנות להתאמה אישית וגמישות עבור מגוון תעשיות. עם המסגרת המותאמת ומאובטחת בקוד נמוך שלה, Zoho IoT מפשטת את האימוץ תוך כדי אספקת פונקציונליות חזקה המייעלת את התפעול ומעלה את חווית הלקוח מעבר להצעות הסטנדרטיות."

הפוסט חברת Zoho משיקה פלטפורמת IoT לפתרונות מותאמים אישית הופיע לראשונה ב-חדשות טכנולוגיה ובינה מלאכותית TechZ.

Zoho Apptics הינה פלטפורמת ניתוח מידע דיגיטלית המיועדת לכל בעל עניין המעורב בפיתוח וניהול יישומים. הפתרון מאחד ניתוחים בכל מדדי השימוש באפליקציות, הביצועים, מעורבות המשתמשים והצמיחה במסוף מרכזי, ולאחר מכן מסנתז זרמי נתונים רב-גוניים אלה לתובנות מעשיות המוצגות באופן חזותי בלוחות מחוונים ובדוחות. תצוגה מאוחדת זו מאפשרת לארגונים לקבל החלטות מושכלות נתונים, למטב את חוויות האפליקציה, לעודד מעורבות משתמשים ולהניע צמיחה ברת-קיימא לאורך מחזור החיים של האפליקציה.

Apptics בולטת בכך שהיא מציעה יכולת ייחודית לייבא מ- Android ו- iOS דירוגי אפליקציות ועדכונים ישירות לקונסולת Apptics. ניהול ביקורות משולב של חנויות האפליקציות השונות מסייע בייעול תהליך ניתוח סנטימנט המשתמשים.

בנוסף, Apptics נותנת עדיפות לפרטיות ואבטחת נתונים, תוך חריגה משיטות העבודה המומלצות בתעשייה ותקני תאימות לתקנות. פרטי המשתמשים מוגנים מאחורי הצפנה ובקרות גישה, מה שמבטיח שתובנות ניתוח ימונפו באופן אחראי מבלי להתפשר על פרטיות הפרט.

Apptics מאפשרת תמיכה בניתוח בפלטפורמות מרובות, הכוללות את Android, iOS, macOS, tvOS, watchOS, iPadOS, Windows, React Native, Flutter, Unity, ובקרוב גם יכולות ניתוח ב-Web. כיסוי חוצה פלטפורמות נרחב זה מבטיח שעסקים יוכלו לנתח ולמטב חוויות דיגיטליות במגוון אפיקים ונקודות מגע.

"ב-Zoho, אנו מתמקדים באספקת מקור יחיד ומהימן שיענה על צרכי המפתחים מההתחלה ועד הסוף״. אמר ראג'ו וגסנה, האוונגליסט הראשי, Zoho. עם למעלה מ-25 שנות ניסיון בתמיכה במפתחים, אנו מעמיקים ללא הרף את ההיצע הנוכחי שלנו ומרחיבים אחרים. ההכרזה של היום משלימה את תהליך הפיתוח המלא עם פתרונות רבי עוצמה בכל שלב – החל מרעיון ועיצוב ועד לפריסה וניתוח".

Apptics זמינה כעת ברחבי העולם ומציעה תוכנית חינמית ותוכנית מקצועית החל מ- $62 לחודש בחיוב שנתי.

הפוסט חברת Zoho משיקה פלטפורמה חדשה שתסייע למפתחים הופיע לראשונה ב-חדשות טכנולוגיה ובינה מלאכותית TechZ.

חברת הטכנולוגיה הבינלאומית, Zoho, הציגה היום (ג') את הגרסה העדכנית ביותר של פתרון ה-CRM שלה לעסקים קטנים -Bigin. לראשונה בעדכון נכללת גם השפה העברית ותמיכה בטקסט מימין לשמאל. הפתרון, שהושק לראשונה בשנת 2020, מספק לעסקים קטנים וזעירים את הכלים והתובנות הדרושים להם כדי לשמור ולהצמיח קשרים משמעותיים עם הלקוחות שלהם. 

הגרסה העדכנית של Bigin מציגה את הפיצ'ר החדש Team Pipelines שמנגיש פעולות שונות מול לקוחות לתצוגה אחת של 360 מעלות ניהול לקוח. כעת עסקים יכולים לחבר בין תהליכים מרכזיים של לקוחות כגון ניהול עסקאות, הצטרפות, משלוח, הדרכה, ניהול כרטיסים, בקשות להחזר כספי, המלצות של לקוחות ועוד, ובכך להבטיח לעסקים קטנים לנהל את התהליכים היומיומיים שלהם בצורה פשוטה יותר. עסקים יכולים כעת ליהנות מ-CRM שלם שאינו רק ניהול מכירות ומציע להם מקור יחיד של אמת בכל הנוגע לניתוח נתוני לקוחות.

לצד Team Pipelines, זוהו הציגה דרך חדשה לחיבור רשומות לקוחות על פני תהליכים שונים. הפיצ'ר Connected Pipelines, יסייע לעסקים להפוך את העברת נתוני הלקוחות על פני צינורות שונים ולאפשר חוויות לקוח חלקה מקצה לקצה, יצירת הרשומות באופן אוטומטי ולחסוך בזמן בהזנת מידע חוזר על לקוחות ולהתמקד בשירות ללקוח. כמו כן, לראשונה, Bigin תפתח את פלטפורמת המפתחים שלה אל רשת של מפתחי אפליקציות ושותפים גלובליים המחפשים ליצור פתרונות מותאמים אישית. באמצעות כלים ורכיבים למפתחים שונים כמו שדות מותאמים אישית, כפתורים, קישורים, ווידג'טים, רשימות קשורות וממשקי API של REST, מפתחים יוכלו ליצור תוספות חדשות שניתן יהיה לייצר איתן רווח ב-Bigin Marketplace.

"בחירת הטכנולוגיה הנכונה לניהול התפעול מול הלקוחות הוא אתגר גדול לעסקים קטנים מסיבות רבות הקשורות לזמן, עלות והטמעה" אמר עלי שאבדר, מנהל הפעילות של Zoho במזרח התיכון ואפריקה. "כיום, Bigin, הוא הפתרון היחיד שמפגיש את כל פעולות הלקוחות כמו מכירות, הרשמה, משלוח, הדרכה ועוד לממשק אינטואיטיבי אחד שלוקח רק חצי שעה לפריסה. הפתרון מאפשר לעסקים קטנים לקבל תובנות מחודדות למסע הלקוח ולמשוך ולשמר לקוחות. עסקים קטנים צריכים טכנולוגיית CRM המתאימה לצרכים הייחודיים שלהם כדי לסייע להם להתפתח אל העולם החדש". 

הפוסט Zoho חשפה עדכון לפתרון ה-CRM לעסקים קטנים – "Bigin" הופיע לראשונה ב-חדשות טכנולוגיה ובינה מלאכותית TechZ.